小紅書采用價值輸出，內(nèi)容，干貨等，通過安利來進(jìn)行拉新，轉(zhuǎn)化等。想要創(chuàng)造更多的機(jī)會，必須要改變運營思維，從新客戶入手，打造新的意向，多銷屬性。

1、用戶分層
精細(xì)化的用戶運營需要對老客戶進(jìn)行定位、分層，然后針對不同的用戶群體進(jìn)行不同的運營策略和價值輸出。
當(dāng)然，運營重點針對的是客戶的運營需求，為目標(biāo)客群建立畫像，以滿足不同特征用戶的不同需求。
可以從消費屬性、偏好屬性、行為屬性這三個維度來描繪。
當(dāng)然，也要適當(dāng)?shù)囊詩蕵肺幕瘉碚{(diào)整客戶群體。
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2、打造KOC
精細(xì)化的用戶運營，也要提供個性化的服務(wù)。
以往KOL都是作為意見領(lǐng)袖引導(dǎo)大家購買什么東西，一個稱職的KOC應(yīng)該站在消費者的立場上，甚至以閨蜜、哥們、朋友的身份推薦你購買什么東西，或注意哪些問題。
你可以理解為品牌IP化，不過我覺得叫“伙伴”會更貼切一點，少了些像“客服”、“助手”之類的推銷味道，多了些朋友的感覺。
一個稱職的KOC活躍時，發(fā)布的內(nèi)容不能都是軟廣告，還應(yīng)該有段子、雞湯、生活感悟、經(jīng)驗見解等內(nèi)容。
一定要有趣、有深度，畢竟沒有哪個人希望看到自己關(guān)注的號整天充斥著沒有營養(yǎng)的硬廣。
因此，情感價值的輸出必定是KOC的日常功課。
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3、專人體系
不僅要會答疑解惑，還要會撩又會聊，最好能讓用戶也參與到話題討論中來。
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4、多種玩法
通過運營者與客戶的數(shù)據(jù)打通，依據(jù)高效的用戶數(shù)據(jù)，盡量嘗試各種玩法。
學(xué)不了大的平臺做直播，你可以通過有趣的文案，或借節(jié)慶假日輸出折扣、抽送、打包促銷、滿減送等各類營銷玩法。
對于注重性價比的客戶，你多強(qiáng)調(diào)大禮包、滿減的實惠；對于注重消費體驗的用戶要提前告知服務(wù)明細(xì)。平臺范圍內(nèi)，流量的核心價值點就在于客戶可數(shù)據(jù)化，你可以依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行理性的決策。
只要不引起客戶的反感，可以去嘗試多種不同的玩法，比如：跨界、聯(lián)名、限量等。
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