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小紅書品牌號運營注意事項, 教你輕松玩轉小紅書品牌號!

yanfei 2020-11-17 16:19

什么是品牌號,通俗來說,把小紅書比作一座城市,那么品牌號就是這座城市的品牌體驗中心。品牌方可以自定義品牌號的界面,打造獨特的風格來傳遞品牌的調性和內容。


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關于為什么要做品牌號,總結一下6大價值:

1、可以清晰傳遞品牌的內容和風格,如果你的品牌還只是個人號,即使你發自己品牌的內容也容易違規。升級品牌號之后就沒有這個問題。可以大大方方展示品牌和產品的相關內容。

2、可以通過創建商業話題,吸引用戶自發生產和品牌產品相關的內容,也就是UGC內容,形成品牌影響力。

3、可以做裂變傳播,擴大品牌影響力。因為品牌號可以邀請用戶參加曬單抽獎等一些裂變內容,而個人賬號是不可以做的。

4、高效轉化,品牌號直接綁定小紅書店鋪,用戶直接購買,流量不流失。

5、流量支持,小紅書對于品牌賬號是有流量支持的,不用就浪費了。

6、推廣內容的保護傘,商業合作人在推廣時,如果商業內容太多,可以進行品牌報備,減少違規風險。

想要做好品牌賬號,看下你有沒有以下的思維誤區:

1、品牌賬號就是發廣告的地方

品牌賬號不單單是廣告,還要做好用戶維護,要去吸引用戶關注和留存并且轉化。如果把品牌賬號當作發廣告的地方,當作一個內容分發的渠道,是沒有辦法發揮品牌號的價值的。

2、用戶關注品牌號是因為對品牌和產品感興趣

這個思維誤區的具體表現是,品牌號發太多產品推薦筆記和品牌新聞稿,這樣做用戶是不感興趣的。想要吸引和留住用戶。關鍵是你是否給用戶提供物質層面和精神層面的利益。

物質層面利益:抽獎、試用、免單、優惠等

精神層面利益:干貨文、科普文、教程等對用戶有價值的內容。

3、品牌號沒什么用,關鍵是做好達人推廣

品牌號的主要作用是留存用戶,如果只做達人推廣,不做品牌賬號運營,那么吸引過來的用戶就流失掉了。如果能營好品牌號,能把被吸引過來的用戶留存下來并且進行轉化,也是在降低品牌推廣的成本。

品牌賬號發文的內容范圍和人員的工作規劃

內容:干貨筆記、產品筆記、抽獎活動筆記、優惠活動筆記、用戶UGC展示筆記

人員規劃:

1、人員編制:小紅書運營設置1-2人崗位,主要是文案編輯。平面設計和視頻拍攝剪輯可以和企劃等新媒體部門共用。

2、內容供稿

文案編輯進行選題和創作,部門全員配合素材提供,例如配合拍一段視頻、或者教程圖片等。前期可以模仿小紅書現有的爆款筆記進行創作,摸清楚爆款的邏輯,熟悉圖片以及文案的表現方式,后期可以原創筆記,提高內容的創作能力,打造優質爆款筆記。

發文基本是一周4-6篇,各種內容的比例可以參考:干貨70%以上;剩下的優惠、活動、UGC、產品筆記看情況分配。如果干貨筆記創作很有難度的話,可以減少干貨內容,增加抽獎試用等類型的筆記。

3、績效KPI:

針對小紅書電商運營的專員,可以制定KPI明確運營重點,如粉絲增長、每日發布的筆記篇數,對于有小紅書店鋪的品牌,可以讓運營人員參與銷售的提點和分成。對于以搜集用戶信息為主的培訓、教育等行業,可以按照獲客線索和訂單業績為考核標準。

3、數據反饋

所有的過程和結果必須通過數據來反饋,以達到監控的目的,并且結合數據來持續優化運營。需要反饋統計到的數據指標包含:筆記篇數、新增粉絲數、點贊收藏數、客資數等指標。每周、每月需要針對周期內的爆文筆記做復盤。

也許做過社區和SEO模式的伙伴有點熟悉這個模式,其實任何內容型的平臺最終考驗的還是基礎的寫作能力和信息編輯能力。

關于很多朋友關心的品牌號如何引流,我們也來分享下。首先,要搞清楚什么是品牌號引流,一般來說,是通過品牌號發布筆記,把用戶引到小紅書店鋪。

引流的筆記,主要分為產品推薦筆記和優惠活動筆記。下面針對兩種筆記說一說如何做到精準引流。

1、產品推薦筆記,這種筆記主要包含的內容有:

A.富有吸引力的首圖,有產品圖片,還要表現出產品特點,比方說祛痘產品,可以出現前后對比圖片等。

B.富有吸引力的標題,賣點 利益點,不是一昧去說產品有多好,而是要站在消費者立場告訴她為什么要買。

D.產品的價格,最好加一點優惠活動,比如一件100元,兩件150元。

E.發布試用等抽獎活動,或者公布中獎名單,這個信息在標題就要透露,吸引用戶點擊。

F.購買鏈接

直接給大家拆一個例子:

首圖:直接展示產品利益點,例如閃光溫柔的粉底,祛痘的前后對比等。

標題:福利貼,這該死無處安放的魅力啊!(利益 情緒表達,首圖和標題總有要給表明利益)

正文:賣點 抽獎活動

抽獎:(包含參與方式 引導互動 抽獎人數 獎品 公布時間 產品鏈接)

以上提到的只是產品推薦筆記的一種形式,大家平時可以多注意下優秀的品牌賬號是怎么做的,學習和模仿。

還有優惠活動筆記,主要是在促銷活動開始前發布筆記,目的是傳達優惠活動的力度和引導到店。決定轉化效果的核心在于促銷怎么做,之后的課程會講到。

從品牌號引導到小紅書店鋪的用戶,基本都是關注品牌號的粉絲。所以想要提高引流效果,我們還要盡可能地增粉。主要依靠的是發布干貨、試用、抽獎、裂變等類型的筆記。

其中,干貨筆記是小紅書最歡迎的筆記類型,例如食品類型的品牌號可以寫低卡零食怎么挑選,好吃低卡零食大全,美妝行業的可以寫化妝教程護膚的可以寫精華成分分析等等。

干貨筆記越多,用戶得到的精神層面的利益越多。然后加上適當的物質層面的獎勵,比方說抽獎試用免單等活動,吸引用戶來關注品牌號。還能夠配合曬單等活動,吸引用戶自發創作UGC內容來形成裂變。

關于品牌賬號精準引流,這4個細節不能忽視:

1、筆記的圖片是否具備辨識度和形成品牌風格,比方說抽獎試用等活動的圖片,活動主題的文案放在哪個位置,字號大小,排版規范等等。

2、文案寫作,是否言簡意賅地傳遞出活動信息,讓消費者看得懂!文案表述是否接地氣,符合小紅書的文案特征等。

3、表情符號的運用是否合理,使用是否恰到好處卻又不干擾用戶閱讀,甚至能幫助用戶閱讀?

4、每篇筆記是否都對用戶行為進行了引導,比方說引導進店或者引導評論等,是否有優化引導用詞?這些都直接關系到曝光和轉化率。

最后分享一下抽獎活動具體怎么做?我也給出了你一套高轉化率做法。先說抽獎活動。抽獎的目的是擴大品牌的曝光。

在頻率上:像快消行業,一周至少做一次的抽獎活動,可以幫助維持用戶對品牌的興趣,如果你的抽獎活動頻率低十天半個月一次,用戶耐心也會喪失。

在產品的選擇上:降低獎品的價格,增加產品的數量,平時1-3個中獎名額,隔一段時間做一次大型抽獎活動。

抽獎活動不是一個模板套用就不變的,需要AB方案來測試,測試哪種用戶更買賬。先說抽獎活動。這個模板適合5個人以上的大型抽獎免單活動。

首圖:包含新品、活動主題、活動信息

正文結構:

1、活動切入(情況說明/活躍氣氛)

2、抽獎規則:參與方式(關注XXX品牌號 點贊 收藏這篇筆記,評論區留下你最想體驗的新品和理由~) 活動時間 抽獎人數 中獎名單公布時間

3、獎品名單

獎品名字 購買鏈接 賣點介紹

4、引導互動

下面給大家拆解一個案例:

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在做的時候,有4個細節一定要注意:

1、參與方式一定要簡單明了,主要注意文案表述,字數太多或者表述重復等問題,會損失掉一些沒有耐心的用戶。

2、獎品介紹包含產品名字 購買鏈接 優惠活動 賣點,可以讓用戶進一步了解獎品,增強曝光和轉化。

3、不要直接寫點贊收藏關注等文字,因為小紅書是不允許誘導互動的,所以我們可以用符號代替文字。

4、一定要引導評論,評論比點贊和收藏的權重都要高,可以幫助筆記快速曝光從而吸引更多用戶參加活動。

另外,送的產品只有一兩個的樣子,就不要搞這種大張旗鼓的宣傳了,直接作為產品推薦筆記的福利,但要記得加上福利貼之類的文案,具體案例在上面的品牌號如何精準引流里面有說。

文章中的各個部分,根據實際情況調整位置,大家做活動的時候多測試一下就很快能掌握了。

然后提醒以下,我們在做抽獎活動的時候,可以多換些說法,測試一下哪一種更受消費者喜歡,比方你可以說曬單免單、產品體驗官、新品試用、節日福利等等都可以。

首圖:品牌活動 產品

標題:活動信息 利益點

正文:

1、情況說明/活躍氣氛

2、活動內容:每項活動包含產品名稱 購買鏈接 折扣優惠 賣點 引導下單的利益點

3、引導進店和搶購

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光說大家可能聽不明白,我拆個案例:

首圖:活動信息是“狂歡日倒計時”“全場無門檻3元優惠券,滿99減20”還有活動日期。產品是參加活動的產品,如果產品很多,放一些熱賣產品放上面。

標題:618倒計時是活動信息,空前鉅惠一降到底是利益點,幫助用戶省錢。

正文:

1、情況說明/活躍氣氛,說618活動開始了,我們有很大優惠這樣的,注意看哈,這里面的表述是很接地氣的,就像是朋友很興奮的和你推薦一樣。

2、活動內容:海藻祛痘補水面膜【產品名稱】XXXXXX【購買鏈接】限制直降17元!【折扣優惠】植物面膜,天然補水【賣點】脆弱肌和孕婦都可以用的小顆粒海藻面膜【引導下單的利益點】

3、引導進店和搶購

活動筆記一定要簡單明了,讓用戶能看得懂,又能吸引用戶參加。這其中不僅需要運營人員文案編輯的功底,還要策劃好的促銷活動,具體促銷活動怎么做,之后課程會講到。

然后我們應上周學員們的需求,我們順便說一說曬單怎么做。曬單可以增加品牌相關筆記,擴大產品曝光量,同時增加用戶的信任感。規則一般是:用戶關注品牌號,發布一篇你用過的某款產品或者任意產品的體驗筆記,在筆記最后加上某品牌曬單字樣,并且@這個品牌號。

例如:關注“宿系之源”品牌號,發布一篇關于你用過的宿系之源玫瑰純露的使用體驗筆記,并且在筆記最后加上宿系之源曬單的字樣,并@宿系之源,這樣筆記就算成功啦。

我們看下品牌發布曬單活動的案例模板,和用戶曬單的效果案例:

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那曬單活動如何增強點擊和轉化率呢?

除了優化展現形式,清晰表達產品,核心還:

1、降低用戶參與活動的門檻,縮短參與路徑,比方說需要顧客進入品牌號點擊品牌話題,之后再點擊立即參與曬單相比于用戶直接發筆記曬單就更加復雜了。

2、除了基本關注品牌號之后,發筆記并加上品牌曬單字樣且@品牌號之外,減少對顧客的要求,我看到很多品牌提出原創4賬圖片,30秒以上視頻,字數超過150字,發布后還私信品牌賬號等等,都是不利于品牌傳播的。

3、能直接送獎品就不要送優惠券,舉個例子,我見過有品牌方的曬單活動里,有提到曬單筆記點贊收藏總數超過500送50元優惠券。其實只會讓用戶第一印象覺得參加活動太麻煩要求太高了,而且超過500的博主基本自己接個廣告就可以收入幾百上千,何必為了你這50塊去寫篇筆記?

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